1) Na czym polega i jak długo obowiązuje abonament numizmatyczny?
Dzięki umowie abonamentowej Klient ma gwarancję nabycia wszystkich monet kolekcjonerskich emitowanych przez NBP w cenie emisyjnej, bez stresu i straty czasu na stanie w kolejkach w celu ich otrzymania. Monety są bowiem zarezerwowane dla każdego Abonenta w ilościach przez niego zamawianych. Nie ma też obawy, że Abonent jakąś emisję przeoczy lub nie będzie miał szans z nabyciem monet w cenach emisyjnych NBP. Dlatego też abonament numizmatyczny (in. subskrypcja), czyli abonament na monety kolekcjonerskie (złote lub srebrne) lub obiegowe Nordic Gold, to zobowiązanie długoterminowe. Umowa abonamentowa to zamówienie całoroczne. Trwa ona od momentu złożenia zamówienia na abonament. Abonament obejmuje monety wyemitowane po tym terminie. Jednakże w przypadku zakupu abonamentu w czasie trwania danego roku emisyjnego, gdy NBP wyemitował już część monet, w miarę możliwości wychodzimy naprzeciw oczekiwaniom kolekcjonerów i umożliwiamy im nabycie monet już wyemitowanych uprzednio w danym roku emisyjnym - co ważne - nadal w cenach emisyjnych NBP! Abonament obowiązuje do końca danego roku kalendarzowego, chyba że w opisie poszczególnych abonamentów postanowiono inaczej.

2) Czy podane wysokości opłat abonamentowych to opłaty roczne, czy miesięczne, a więc czy opłata abonamentowa za abonament SREBRNY 2009 w wysokości 99 zł - to opłata za cały rok, czy co miesiąc muszę wnosić tą właśnie opłatę?
Koszt roczny prowadzenia jednego rodzaju abonamentu, czyli kwota widniejąca przy symbolu koszyka, obejmuje okres do końca danego roku kalendarzowego. Zatem opłata abonamentowa - to opłata jednorazowa, wnoszona na okres danego roku emisyjnego.

3) Czy jak zapłacę opłatę abonamentową na dany rok emisyjny, to czy w tej cenie dostanę wszystkie wyemitowane przez NBP monety danego rodzaju - np. srebrne.
W ramach danego rodzaju abonamentu (np. srebrnego) Abonent otrzyma wszystkie wyemitowane przez NBP monety (srebrne). Proszę natomiast pamiętać, że opłata abonamentowa nie zawiera w sobie ceny monet, które NBP emituje w ciągu danego roku emisyjnego. Ceny monet kolekcjonerskich złotych i srebrnych nie są znane odgórnie - na cały rok z góry. NBP podaje ich wysokość sukcesywnie, około dwa tygodnie przed terminem emisji danej monety.

4) Zamówiłem produkt o nazwie abonament, a nic takiego - jak abonament - nie otrzymałem?
Abonament jest rodzajem zobowiązania dwóch stron: sklepu i Abonenta, a nie jakimś konkretnym produktem wysyłanym zaraz po otrzymaniu wpłaty opłaty abonamentowej. Wynika to bowiem z planu emisyjnego NBP, gdyż NBP emituje monety sukcesywnie w ciągu danego roku emisyjnego. Oznacza to zatem, iż decydując się na abonament, Abonent zobowiązuje się do zakupu z góry określonych w planie emisyjnym NBP na dany rok emisyjny monet. Natomiast sklep numizmatyczny zobowiązuje się do ich sprzedaży na z góry ustalonych zasadach określonych w regulaminie dotyczącym danego rodzaju abonamentu oraz regulaminie sklepu.

5) Czy jeżeli zakupiłem abonamenty: złoty, srebrny i NG, to czy mam dostęp do wszystkich emitowanych przez NBP monet i szansę ich nabycia w sklepie, czy też niektóre egzemplarze wydawane są w tak niskich nakładach, że nie są one oferowane przez Państwo?
Informujemy, iż nie ma monet emitowanych przez NBP, których nie mielibyśmy w swojej aktualnej, bieżącej ofercie, a których byśmy nie oferowali Klientom, którzy posiadają w naszym sklepie abonament numizmatyczny. Na stronie internetowej naszego sklepu przy oferowanych monetach umieszczamy dokładne informacje wraz ze specyfikacją odnośnie „danych technicznych” monet, w tym także wielkości emisji, czy cenie emisyjnej. Ponadto staramy się wychodzić naprzeciw dodatkowym potrzebom i oczekiwaniom Klientów.

6) Czy cena monet w abonamencie jest taka, jak ich cena nominalna, czyli widniejąca na awersie danej monety: 200 zł, 100 zł, 20 zł, 10 zł, 2 zł?
Ceny monet kolekcjonerskich: złotych i srebrnych w abonamencie złotym i srebrnym wynoszą tyle, ile wynosi ich cena emisyjna podana do oficjalnej wiadomości przez NBP. Jest to cena wyższa, niż wskazuje na to jej nominał. Wynika to z faktu, iż są to monety kolekcjonerskie emitowane przez NBP, produkowane przez Mennicę Polską S.A. z cennych, szlachetnych kruszców: złota i srebra. Natomiast cena monet obiegowych o nominale 2 zł w abonamencie Nordic Gold jest wyższa, niż wynosi ich cena emisyjna, co związane jest z uregulowaniami prawnymi, jakie obowiązują w tym zakresie. Warto podkreślić, iż ceny monet zakupionych w abonamencie są jednak dużo niższe, a więc korzystniejsze, niż ceny rynkowe tych samych monet zakupionych poza abonamentem. Zdarza się bowiem, że ceny monet oferowanych w przedsprzedaży, a więc nawet jeszcze przed ich emisją, osiągają ceny wyższe nawet o kilkadziesiąt procent w porównaniu do ich ceny emisyjnej, co zależy przede wszystkim od popytu na nie.

7) Czy z racji złożenia zamówienia na dany abonament mam prawo zakupić w cenie emisyjnej np. dziesięć srebrnych monet?
Tak, jeśli będzie to dotyczyło wszystkich monet z każdej emisji w okresie obowiązywania danej umowy abonamentowej, czyli gdy Abonent złoży zamówienie na 10 abonamentów danego rodzaju.

8) Ile maksymalnie monet z danej emisji mogę zamówić w ramach złożonego jednego zamówienia na jeden, dany rodzaj abonamentu?
Abonent może otrzymywać w ramach jednego zamówionego abonamentu - po jednej sztuce monety - ze wszystkich emisji z danego roku emisyjnego. Jeśli Klient chce kupować monety z różnych emisji z danego roku emisyjnego w różnych ilościach, a zwłaszcza chce zakupić tylko wybrane przez niego monety, to już nie jest abonament i nie obowiązują ceny emisyjne, tylko sklepowe. Taką sytuację można przyrównać do posiadania telefonu komórkowego w tzw. Abonamencie, w którym Klient zobowiązany jest do wnoszenia opłaty abonamentowej za każdy miesiąc. Ze złożonym zamówieniem na abonament na monety jest podobnie, ale z tą różnica, iż nasz sklep - w zależności od rodzaju abonamentu - nie pobiera od Abonenta żadnych dodatkowych opłat abonamentowych (w abonamencie bezpłatnym) lub pobiera jedną, roczną opłatę abonamentową. W takiej sytuacji Abonent ponosi opłaty jedynie za monety (ceny emisyjne monet kolekcjonerskich złotych lub srebrnych) i sposób ich wysyłki.

9) Czy mając wykupiony abonament na monety srebrne z tego roku, mam prawo do zakupu w sklepie także monet srebrnych wyemitowanych przez NBP kilka lat temu w ówczesnej cenie emisyjnej?
Monety wyemitowane przez NBP wcześniej - można zakupić, ale w cenach wyższych, niż ich emisyjne. Wynika to z faktu, iż monety z biegiem czasu nie tracą na swojej wartości, a ich wartość rynkowa wzrasta - czasem bardzo szybko nawet tuż po ich emisji. Ponadto Abonent w danym roku emisyjnym zakupił abonament na dany rok, a nie na lata poprzednie.

10) Czy w czasie trwania umowy abonamentowej muszę liczyć się z jakimiś dodatkowymi, ukrytymi kosztami i nieprzewidzianymi opłatami?
W zależności od rodzaju abonamentu - w naszej ofercie posiadamy abonamenty, za które nie pobieramy opłaty abonamentowej za prowadzenie abonamentu. Analogicznie jak w telefonii komórkowej - cała wpłacona kwota przeznaczana jest na zakup monet i koszta przesyłki. Dlatego też w abonamencie płacicie Państwo tylko za monety i sposób ich wysyłki, co oznacza niższy koszt dla Państwa i większy zysk.

11) Czy mogę zapłacić w ramach abonamentu za cały rok z góry za monety przed emisyjne z planu emisyjnego NBP, gdy nie jest jeszcze znana ich cena?
Co do zasady nie prowadzimy sprzedaży i nie przyjmujemy opłat za monety w ramach przedsprzedaży monet z planu emisyjnego NBP, gdy NBP nie opublikowało jeszcze ich oficjalnej ceny emisyjnej. Wyjątkowo możemy jedynie poinformować Klienta o ewentualnej możliwości zarezerwowania takich monet i ich dostępności.

12) Jaka jest częstotliwość wysyłki monet do Abonentów w abonamencie?
Monety wysyłamy zgodnie z życzeniem Klienta: po każdej emisji danej monety, co miesiąc, co kwartał, raz na pół roku lub raz na rok, chyba że w opisie danego abonamentu postanowiono inaczej. Należy tu uwzględnić także plan emisyjny NBP na dany rok emisyjny oraz rodzaj danego abonamentu. Przyjęliśmy ponadto zasadę, że przy abonamencie srebrnym i złotym nie będziemy obciążać Klientów dodatkowymi kosztami przesyłek zamówionych monet obiegowych 2 zł Nordic Gold, które zostały wyemitowane bez monet srebrnych lub złotych (nie wiążą się z nimi tematycznie). Dlatego też monety obiegowe 2 zł Nordic Gold, które emitowane są przez NBP oddzielnie (bez monet srebrnych, czy złotych) wysyłamy przy najbliższej emisji kolejnych monet srebrnych lub złotych (w zależności od zamówionego abonamentu).

13) W jaki sposób i do kiedy mogę opłacić opłatę abonamentową?
W przypadku złożenia zamówienia na dany rodzaj abonamentu, opłatę abonamentową należy wnieść w ciągu 7 dni od złożenia zamówienia.

14) W jaki sposób i do kiedy mogę opłacić poszczególne monety w moim abonamencie?
Jeśli chodzi o emisje poszczególnych monet w abonamencie, to należy wpłacić cenę emisyjną monet, gdy będzie znana i podana taka cena emisyjna poszczególnych monet - oficjalnie przez NBP na stronie www.nbp.pl. Wówczas sklep sukcesywnie informuje Abonenta o kwocie do wpłaty i terminie wpłaty za poszczególne monety emitowane w ramach danego rodzaju abonamentu. Jeśli chodzi o formę opłaty za emitowane monety, to sugerujemy dokonanie płatności za monety przelewem z góry. Ta forma płatności jest bowiem tańsza, niż płatność za tzw. pobraniem. W praktyce wybór samej formy płatności pozostawiamy Klientowi. Wnoszenia opłat za poszczególne monety w abonamencie należy dokonywać w trakcie trwania umowy abonamentowej sukcesywnie przed emisjami poszczególnych monet - co do zasady po otrzymaniu od sklepu numizmatyczny.pl maila z informacją o wysokości kwoty do wpłaty za monety zamówione w ramach abonamentu. Zgodnie z życzeniem abonenta monety możemy oczywiście wysyłać za pobraniem.

15) W sklepie numizmatycznym złożyłem zamówienie na monety obiegowe 2 zł Nordic Gold. Pierwsze trzy emisje otrzymałem, ale czwartej jak do tej pory nie. Czy moje zamówienie jest nadal aktualne?
Zamówienie jest oczywiście jak najbardziej aktualne. Jednakże z uwagi na zwiększającą się ilość wysyłek oraz zmniejszanie kosztów przesyłek - może się zdarzyć, iż monety NG będziemy wysyłać rzadziej niż po każdej emisji. W takiej sytuacji Klient zostanie drogą e-mail poinformowany o tym fakcie. Ponadto proszę także zwracać uwagę na to, jakie zasady wysyłki obowiązują przy każdym z konkretnych rodzajów abonamentów.

16) Jeśli w danym miesiącu przypadają dwie emisje monet przez NBP, to czy w ramach abonamentu monety będą wysyłane dwukrotnie?
Przyjęliśmy zasadę, iż nie ma potrzeby, by Abonent był obciążany zbędnymi kosztami i płacił dwa razy za przesyłkę. Dlatego monety wyślemy w jednej przesyłce, chyba że Klient poprzez e-mail odpowiednio wcześnie zaznaczy, iż chce, aby monety były wysłane w dwóch przesyłkach. Częstotliwość wysyłek uzależniona jest ponadto od regulaminu danego rodzaju abonamentu, czyli zasad w nim obowiązujących oraz ewentualnych, indywidualnych ustaleń poczynionych z Klientem sklepu.

17) Czy mogę w ramach abonamentu złotego zrezygnować ze złotej monety kolekcjonerskiej, a zakupić np. 4 monety srebrne i 4 monety 2 zł NG?
W przypadku, gdy Abonent chce zrezygnować z abonamentu na złote monety, wówczas wyjątkowo możemy zaproponować jedynie złożenie oddzielnego zamówienia na monety srebrne i NG, ale w cenach wyższych niż obowiązujące w abonamencie ceny emisyjne monet. Ceny emisyjne dotyczą bowiem jedynie zakupów abonamentowych w ramach złożonego zamówienia na dany rodzaj abonamentu. W wielu sytuacjach staramy się jednak uwzględniać indywidualne prośby naszych stałych Klientów, jesteśmy elastyczni w tych kwestiach i w zależności od dostępności produktu wyjątkowo możemy zaproponować rabat.

18) Złożyłem ostatnio zamówienie na abonament złoty, jednak wchodząc na stronę sklepu i logując się jako użytkownik, monety, które chcę zakupić w abonamencie, są droższe niż wynosi ich cena emisyjna, dlaczego?
Ceny widniejące w sklepie przy nazwach poszczególnych produktów nie mają nic wspólnego z cenami abonamentowymi. Jednakże przy opisach tych monet - poza podaniem ich danych technicznych - informujemy Klientów także o cenie emisyjnej ustalonej przez NBP. Co do zasady tylko Abonenci mają przywilej zamówienia monet w cenach emisyjnych NBP. Zamawiając abonament na monety - Abonent nie musi już oddzielnie zamawiać monet, które obejmuje abonament. Przed emisją informujemy bowiem Klientów, którzy zamówili abonament - o łącznej kwocie do wpłaty, obejmującej koszt monet i koszt ich dostarczenia zgodny z regulaminem sklepu i żądaniem Abonenta.

19) Kiedy będą znane ceny monet przed emisyjnych, które zamówiłem w abonamencie, a które ujęte są w planie emisyjnym NBP?
NBP podaje do publicznej wiadomości informacje o cenie emisyjnej danej monety na około dwa tygodnie przed jej emisją, publikując te dane na stronie www.nbp.pl. Można jedynie w przybliżeniu oszacować wysokość kwoty, jaką należy uwzględnić, obliczając łączną opłatę za monety w rocznym abonamencie. Wówczas należy zapoznać się z rocznym planem emisyjnym NBP (np. na 2007, czy 2008 rok), uwzględniając rodzaj monet (złote, srebrne, Nordic Gold) oraz ilość tematów w danym roku emisyjnym (np. w 2008 roku ukaże się 13 monet srebrnych). Plany emisyjne znajdziecie Państwo m. in. na stronie naszego sklepu, klikając we właściwe linki znajdujące się w panelu sklepu po lewej stronie. Następnie należy przyjąć szacunkową, średnią cenę emisyjną NBP monet z ostatniego okresu czasu: 10 zł: 50 - 60 zł, 20 zł: 90 -100 zł, 100 zł: 740 zł, 200 zł: 1300 zł. Na podstawie powyższych informacji może wstępnie oszacować roczne koszty zakupu monet w abonamencie, a następnie - w zależności od rodzaju abonamentu - doliczyć koszt przesyłki.

20) Czy mogę prosić o roczny terminarz wpłat za monety zamówione w abonamencie oraz kwoty za poszczególne monety z każdej emisji?
Odnośnie terminarza wpłat, to nie jesteśmy w stanie przekazać takiego terminarza z góry na cały rok. Dzieje się tak, ponieważ dokładne terminy emisji monet ustala Narodowy Bank Polski i szczegółowa data emisji monety oraz jej cena emisyjna jest podawana do publicznej wiadomości na około dwa tygodnie przed emisją kolejnej monety.

21) Gdzie mogę znaleźć aktualne plany emisyjne NBP na rok emisyjny 2009?
Plany emisyjne NBP znajdują się na stronie www.nbp.pl oraz na stronie głównej naszego sklepu www.numizmatyczny. pl po lewej stronie. Zgodnie z regulaminem naszego sklepu sukcesywnie informujemy Klientów o kwocie wpłaty za kolejną monetę w związku z kolejną. Nie ma więc obaw, iż Abonent przeoczy jakąś monetę z planu emisyjnego NBP w danym roku emisyjnym.

22) Czy sprzedawane w abonamencie monety kolekcjonerskie: złote i srebrne oraz obiegowe Nordic Gold posiadają stosowne certyfikaty autentyczności NBP i sprzedawane są w kapslach wraz z oryginalnym etui?
Zgodnie z zasadami NBP i Mennicy Polskiej S.A. - wszystkie monety złote posiadają stosowne, pisemne certyfikaty autentyczności NBP. Certyfikaty takie zawierają informacje o parametrach technicznych, takich jak: rodzaj metalu, waga, średnica, nakład, czy data emisji monet złotych. Są one dostarczane w oryginalnych kapslach, umieszczonych w oryginalnych, zielonych pudełkach NBP. Srebrne monety kolekcjonerskie dostarczane są w oryginalnych kapslach. Natomiast monety obiegowe Nordic Gold są sprzedawane bez kapsli, gdyż pochodzą wprost z oryginalnych worków menniczych Narodowego Banku Polskiego. W naszej ofercie znajdziecie Państwo także produkty służące lepszemu zabezpieczeniu tych monet przed wpływem czynników zewnętrznych. Są to kapsle i holdery pasujące do w/w monet, które dostępne są w kategorii "Akcesoria numizmatyczne". Dlatego też składając zamówienie na monety można dodatkowo zamówić akcesoria do monet.

23) Czy w ramach abonamentu mogę zrezygnować z zakupu niektórych monet z planu emisyjnego NBP?
Obecnie regulamin zakupów abonamentowych nie uwzględnia możliwości rezygnacji z niektórych monet objętych abonamentem. Niektórzy Klienci wykorzystywali ten fakt, aby zakupić tylko jedną monetę w cenie emisyjnej bez chęci zakupu kolejnych monet. Wówczas nie był to tak naprawdę abonament numizmatyczny na monety, a jednorazowy zakup przez Klienta. Oczywiście z nami można ustalić indywidualnie warunki abonamentu.

24) W jaki sposób mogę przechowywać monety srebrne i Nordic Gold, które zakupuję regularnie w abonamencie?
Większe ilości monet srebrnych lub Nordic Gold można przechowywać na paletach lub w kasetach, a te w kufrach lub walizkach numizmatycznych. Monety Nordic Gold mogą być przechowywane w estetycznych albumach tematycznych, pozwalających na prezentację monety z obydwu stron, bez konieczności ich wyjmowania. Produkty te posiadamy w ofercie naszego sklepu w zakładce "Akcesoria numizmatyczne".

25) Zakupiłem abonament numizmatyczny srebrny z opcją wysyłki raz na kwartał na koszt sklepu. Chcę jednak zapłacić za wszystkie monety z mojego abonamentu dopiero na koniec kwartału, a nie tuż przed poszczególnymi emisjami.
Zakupując dany rodzaj abonamentu, Klient zaakceptował regulamin danego abonamentu oraz paragraf 4 regulaminu sklepu. Nie przewidują one takiej możliwości, by Abonent wniósł opłatę za monety dopiero na koniec kwartału. Wynika to z faktu, że sklep jest zobowiązany wnieść opłatę za wszystkie zamówione monety z danej emisji najpóźniej na dzień przed odbiorem monet z danej emisji. Niedopełnienie tego obowiązku przez sklep wiąże się z karą finansową, jaka może zostać nałożona na sklep przez NBP w przypadku braku lub nieterminowego wniesienia opłaty za monety. Dlatego też tylko sukcesywne wnoszenie opłat przez Abonenta za poszczególne monety gwarantuje ich zarezerwowanie i otrzymanie w cenach emisyjnych.

26) Chciałem zapytać, dlaczego nie otrzymałem jeszcze maila z informacją na temat ceny emisyjnej monety, która zostanie wyemitowana za tydzień?
Brak otrzymania maila może być związany z tym, że NBP nie podał jeszcze oficjalnie ceny emisyjnej danej monety. Natomiast gdy emitent podał już tą cenę, nasi pracownicy rozpoczynają indywidualne informowanie poszczególnych Abonentów o jej wysokości. Odbywa się to sukcesywnie, a w pierwszej kolejności informowani są Abonenci, którzy posiadają abonament pełny, następnie zaś ci, którzy posiadają abonament złoty i srebrny.

27) Mam wykupiony abonament srebrny i chcę opłacić moje monety z abonamentu zgodnie z regulaminem sklepu, a więc przed emisją danej monety. Nie otrzymałem jednak od Państwa informacji mailowej o cenie emisyjnej, jaką NBP podał dziś na swojej stronie odnośnie monet kolekcjonerskich, jakie ukażą się za tydzień.
W tym konkretnym przypadku Abonent ma przepełnioną skrzynkę mailową, o czym zostaliśmy natychmiast powiadomieni przez system o odrzuceniu nadanej przez nas korespondencji. Jakakolwiek próba wysłania informacji mailowej w tym przypadku kończy się niepowodzeniem. Abonent nie podał też żadnego numeru telefonu kontaktowego do siebie. Zdarzyć się może także sytuacja, w której Klient ustawił opcje korespondencji mailowej w komputerze tak, że mail trafi bezpośrednio do foldera "Kosz". Dlatego też, aby usprawnić współpracę i sprawną wymianę korespondencji, uprzejmie prosimy Szanownych Abonentów o zweryfikowanie swoich danych i poprawności działania skrzynki internetowej!

28) Nie otrzymałem ze sklepu maila z informacją o cenie emisyjnej monety z mojego abonamentu!
W związku z powyższymi sytuacjami - opisanymi w poprzednim punkcie, które w praktyce są jednak bardzo rzadkie, uznajemy, że informacja ze strony Abonenta o braku otrzymania informacji o cenie emisyjnej monety, nie zwalnia Abonenta od obowiązku wniesienia opłaty za monetę z abonamentu na konto sklepu. Ceny emisyjne są bowiem podawane zarówno na naszej stronie przy opisie każdej monety emitowanej przez NBP - tuż po oficjalnym opublikowaniu jej przez NBP, a ponadto emitent podaje je także do publicznej wiadomości na swojej stronie www.nbp.pl. W przypadku dokonania płatności przedpłatą na konto sklepu, uprzejmie prosimy, aby w tytule przelewu został podany numer zamówienia. Jest on generowany automatycznie w chwili złożenia zamówienia na dany rodzaj abonamentu. W ten sposób ułatwi to nam niezmiernie współpracę.

29) Jak często będą ukazywać się numizmaty z serii "Koronowani Królowie Polski"?
Kolejne numizmaty z tej cieszącej się bardzo dużą popularnością serii będą ukazywać się średnio co pół roku. Naszym Klientom, którzy zakupili pierwszy zestaw z serii, czyli Annę Jagiellonkę - w miarę możliwości gwarantujemy prawo pierwokupu kolejnych zestawów z tym samym numerem zestawu, umożliwiając tym samym uzupełnienie kolekcji na bieżąco i skompletowanie całej serii w atrakcyjnej i konkurencyjnej cenie.


Przyjazny sklep kolekcjonera
www.numizmatyczny.pl